DOMANDE

1. GENERALE

1.1 A chi sono rivolte le attività formative presenti sulla piattaforma IAMP?

1.2 I corsi presenti sulla piattaforma IAMP sono a pagamento?

1.3 Per poter fruire un corso in modalità e-learning devo essere un utente esperto?

2. REQUISITI TECNICI

2.1 Quali sono i browser e i sistemi operativi supportati dalla piattaforma IAMP?

2.2 Quali sono i requisiti tecnici dei dispositivi in uso (PC) necessari per poter fruire correttamente un corso su IAMP?

3. ATTIVITA’ DI TUTORAGGIO ON LINE

3.1 Sono previste modalità di supporto on line dedicate ai discenti?

3.2 Come posso contattare il Tutor Mr. IAMP?

4. PROBLEMI TECNICI

4.1 Il corso non si avvia, e nel browser mi compare l’avviso “Impedisci a questa pagina di aprire ulteriori finestre di dialogo”. Cosa devo fare?

4.2 E’ necessario essere connessi ad Internet per poter visionare un corso?

4.3 Quando avvio il corso mi appare un errore o una pagina vuota. Cosa devo fare?

5. FRUIZIONE DEL CORSO ON LINE

5.1 Ho acquistato un corso presso Studio Mandelli S.r.l.. Come devo fare per poter iniziare la procedura di formazione on line?

5.2 Non ricordo più la mia username e/o password. Come posso fare per recuperarla?

6. ATTESTATI DI PARTECIPAZIONE AI CORSI

6.1 E’ previsto il rilascio di un attestato di partecipazione, al termine del corso?

RISPOSTE

1. GENERALE

1.1 A chi sono rivolte le attività formative presenti sulla piattaforma IAMP?

Le attività formative di IAMP effettuate in modalità e-learning sono rivolte a tutte le persone fisiche, i professionisti e le aziende che intendono assolvere a determinati obblighi di legge o desiderano semplicemente approfondire la conoscenza su determinate materie oggetto dei corsi on line e offerte da Studio Mandelli S.r.l..

1.2 I corsi presenti sulla piattaforma IAMP sono a pagamento?

Si.

Se si desidera fruire di una qualsiasi attività formativa presso la piattaforma IAMP, in modalità e-learning, si procede scegliendo un corso a catalogo disponibile all’indirizzo web www.istitutoiamp.net/catalogo contenente, inoltre, ogni indicazione utile sulla durata, risorse didattiche e relativi costi.

Per richiedere ulteriori informazioni sui corsi, sulla loro fruizione on line, sui costi e le modalità di pagamento e attivazione è possibile contattarci al recapito +39 0331.59.84.44, inviare una email a segreteria@istitutoiamp.net o richiedere informazioni mediante il form on line.

1.3 Per poter fruire un corso in modalità e-learning devo essere un utente esperto?

No.

Per poter visionare i contenuti della piattaforma IAMP e fruire i corsi in modalità e-learning non è necessario essere degli utenti esperti. Nonostante ciò, tra i requisiti minimi richiesti vi è la conoscenza di base dell’uso del PC/dispositivo, del software di navigazione (browser) e della posta elettronica (ad es. Outlook, Thunderbird, etc.).

2. REQUISITI

2.1 Quali sono i browser e i sistemi operativi supportati dalla piattaforma IAMP?

In generale, tutti i corsi realizzati da IAMP, e resi disponibili mediante la piattaforma di e-learning, sono compatibili con la maggior parte dei sistemi operativi e dei browser più diffusi in commercio. Attualmente, il browser più stabile è Google Chrome.

Inoltre, la piattaforma IAMP ha un’architettura di tipo “responsive”. Ciò significa che la stessa è ottimizzata e accessibile presso i dispositivi mobili di ultima generazione, quali Tablet, Smartphone, etc. (su dispositivi iOS è necessario utilizzare il browser Puffin, su discpositivi Android/Windows il browser Google Chrome).

2.2 Quali sono i requisiti tecnici dei dispositivi in uso (PC) necessari per poter fruire correttamente un corso su IAMP?

Si riportano di seguito le caratteristiche tecniche minime richieste del dispositivo (PC), distinte per sistema operativo:

Windows

• Processore compatibile con l'architettura x86 a 2,33 GHz o più potente oppure processore Intel® Atom™ a 1,6 GHz o più potente per netbook
• Microsoft® Windows® XP (32 bit), Windows Server 2008 (32 bit), Windows Vista® (32 bit), Windows 7 (32 bit e 64 bit), Windows 8 (32 bit e 64 bit), o Windows Server 2012 (64 bit)
• Google Chrome (consigliato), Internet Explorer 7.0, Mozilla Firefox 17, Safari 5.0 oppure Opera 11
• 512 MB di RAM (consigliato 1 GB di RAM per netbook), 128 MB di memoria grafica

Mac OS

• Processore Intel Core™ Duo a 1.83 GHz o più potente
• Mac OS X v. 10.6, 10.7, 10.8 o 10.9
• Google Chrome (consigliato), Safari 5.0, Mozilla Firefox 17 oppure Opera 11
• 512 MB di RAM, 128 MB di memoria grafica

Linux

• Processore compatibile con l'architettura x86 a 2,33 GHz o più potente oppure processore Intel Atom a 1,6 GHz o più potente per netbook
• Red Hat® Enterprise Linux® (RHEL) 5.6 o versioni successive (32 bit e 64 bit), openSUSE® 11.3 o versioni successive (32 bit e 64 bit), Ubuntu 10.04 o versioni successive (32 bit e 64 bit)
• Mozilla Firefox 17 o Google Chrome
• 512 MB di RAM, 128 MB di memoria grafica

Sul sistema operativo devono essere installati i seguenti software, distribuiti gratuitamente dai rispettivi proprietari tramite i link seguenti:

Adobe Acrobat Reader (www.adobe.com/it/products/reader/)
Java (www.java.com/it/download/index.jsp)
Flash Player (www.adobe.com/it/products/flashplayer/)

Per una corretta e piena erogazione delle attività formative, i moduli didattici potrebbero richiedere la presenza di una scheda audio con casse e/o cuffie e/o altri strumenti che di volta in volta verranno indicati. Per poter visionare i corsi è necessario abilitare le finestre pop-up del browser in uso.

3. ATTIVITA’ DI TUTORAGGIO ON LINE

3.1 Sono previste modalità di supporto on line dedicate ai discenti?

Si.

La piattaforma IAMP prevede, principalmente, due distinte tipologie di tutoraggio on line:

- tutoraggio didattico;
- tutoraggio tecnico-funzionale.

Il tutoraggio didattico concerne tutte le attività a supporto della materia trattata. Il discente, tramite forum, chat, e-mail, etc, può trasmettere al docente domande specifiche su ciascun corso, al fine di chiarire i suoi dubbi e/o per approfondire determinati argomenti.

Il ruolo del Tutor tecnico-funzionale viene svolto dall’assistente virtuale Mr. IAMP, in grado di intervenire su tutte le problematiche di natura tecnico-funzionale che dovessero presentarsi durante lo svolgimento delle normali attività didattiche.

Inoltre, Mr. IAMP, mediante l’uso di strumenti avanzati di assistenza da remoto, è in grado di intervenire direttamente presso il desktop dei discenti (su richiesta) nel pieno rispetto della privacy, al fine di risolvere in tempi brevi particolari criticità che impediscono il proseguimento delle attività formativa.

3.2 Come posso contattare il Tutor Mr. IAMP?

E’ possibile contattare Mr. IAMP mediante il recapito +39 0331.59.84.44 o inviando una e-mail a misteriamp@istitutoiamp.net, e comunicando nel dettaglio la problematica riscontrata.

4. PROBLEMI TECNICI

4.1 Il corso non si avvia, e nel browser mi compare l’avviso “Impedisci a questa pagina di aprire ulteriori finestre di dialogo”. Cosa devo fare?

Per poter visionare i corsi è necessario abilitare le finestre pop-up del browser in uso (Internet Explorer, Filezilla, Safari, Chrome, etc.).

4.2 E’ necessario essere connessi ad Internet per poter visionare un corso?

Si.

Si consiglia di utilizzare una connessione ad internet a banda larga (ADSL o similare). Tuttavia, connessioni con tecnologie più lente, benchè richiedano più tempo per la fruizione dei contenuti, sono supportate. Alcune risorse di approfondimento (ad es. documenti in formato PDF o altri), possono essere scaricati all’interno del proprio computer e possono essere fruite anche senza connessione ad Internet.

4.3 Quando avvio il corso mi appare un errore o una pagina vuota. Cosa devo fare?

La piattaforma IAMP si basa sulle più avanzate tecnologie al momento disponibili. Tuttavia può capitare che vengano visualizzati messaggi di errore e/o avvisi che impediscono lo svolgimento delle attività didattiche. A meno che non compaiano degli avvisi specifici, la prima causa di errore è da ricercare nei software installati sul PC in uso, talvolta mancanti o non aggiornati. Si consiglia, pertanto, di valutare se il proprio PC sia dotato dei software indicati al punto 2.2 e di conseguenza provvedere al loro aggiornamento e/o installazione.

Se il problema persiste occorre contattare il numero +39 0331.59.84.44 o inviare una email a segreteria@istitutoiamp.net, comunicando le problematiche riscontrate.

5. FRUIZIONE DEL CORSO ON LINE

5.1 Ho acquistato un corso. Come devo fare per poter iniziare la procedura di formazione on line?

Una volta acquistato un corso è possibile fruirlo mediante la pagina dedicata accessibile dalla home page della piattaforma IAMP.

Al fine di semplificare la procedura di fruizione dei corsi on line, IAMP al momento dell’acquisto del corso acquisisce i dati dei discenti e provvede ad effettuare la loro iscrizione all’interno della piattaforma, attribuendo a ciascuno una username e una password necessarie per poter fruire del corso acquistato e fornendo il link diretto al corso.

Il discente, acquisite le credenziali di accesso al corso on line, potrà semplicemente inserirle presso gli appositi campi di autenticazione che compariranno presso la pagina raggiunta mediante il link fornito.

5.2 Non ricordo più la mia username e/o password. Come posso fare per recuperarla?

Qualora si riscontrassero particolari difficoltà nel recupero delle proprie credenziali, è possibile contattare il recapito +39 0331.59.84.44 o inviare una e-mail a segreteria@istitutoiamp.net, comunicando i propri dati e richiedendo la username e/o la generazione di una nuova password.

6. ATTESTATI DI PARTECIPAZIONE AI CORSI

6.1 E’ previsto il rilascio di un attestato di partecipazione, al termine del corso?

Si.

In base all’attività didattica svolta da ciascun discente, si prevede il rilascio di un attestato di partecipazione al corso frequentato, nei termini di legge.

Nella pagina relativa alla presentazione di ciascun corso, vengono indicate nel dettaglio le modalità di rilascio degli attestati.